Política de Privacidade

O Facilizou é uma plataforma de comércio conversacional ativo destinada a micro e pequenos empreendedores brasileiros que utilizam o WhatsApp como principal canal de vendas.

Para fins da LGPD, o Facilizou atua como Controlador dos dados pessoais coletados por meio da plataforma, sendo responsável por definir as finalidades e os meios do tratamento.

Esta Política se aplica a todos os Usuários que acessam ou utilizam a plataforma Facilizou, seja como visitante, no período de teste gratuito ou como assinante.

O Facilizou não vende dados pessoais a terceiros, não utiliza dados para publicidade direcionada de outros anunciantes e não cria perfis comerciais para fins alheios à prestação dos Serviços.

O tratamento de dados pelo Facilizou está fundamentado nas seguintes hipóteses previstas no Art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): dados necessários para a prestação dos Serviços contratados, como criação de conta, operação do catálogo e processamento de pedidos.
• Consentimento (Art. 7º, I): comunicações de marketing e funcionalidades opcionais, podendo ser revogado a qualquer momento.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): segurança da plataforma, prevenção a fraudes e melhoria dos Serviços, sempre observando os direitos e liberdades do Usuário.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.

O Facilizou pode compartilhar dados pessoais somente nos seguintes casos:

Os dados são armazenados em servidores de provedores de nuvem com padrões elevados de segurança, podendo estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, a transferência obedece ao disposto no Art. 33 da LGPD, garantindo proteção equivalente à prevista na legislação brasileira.

As medidas de segurança adotadas pelo Facilizou incluem:

• Criptografia TLS/SSL nas comunicações entre o Usuário e a plataforma.
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC), garantindo que cada usuário acesse apenas seus próprios dados.
• Autenticação segura com hash de senhas.
• Monitoramento de acessos e registros de atividade (logs).
• Políticas internas de segurança da informação e resposta a incidentes.

Embora adotemos as melhores práticas, nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante ao Usuário, notificaremos os afetados e a ANPD no prazo previsto pela LGPD.

Os dados pessoais são mantidos pelo Facilizou pelo período necessário às finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes prazos:

• Conta ativa: durante todo o período de utilização dos Serviços.
• Após cancelamento: até 3 anos, para fins de exercício regular de direitos e cumprimento de obrigações legais, conforme o prazo prescricional do Código Civil.
• Dados de pagamento (registros): conforme exigência da legislação fiscal e tributária.

Após o término dos prazos acima, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, salvo se houver outra base legal para sua manutenção.

O Usuário pode solicitar a exclusão antecipada de seus dados conforme descrito na Seção 9 (Seus Direitos).

O Facilizou utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, garantir o funcionamento correto da plataforma e analisar o uso dos Serviços. Os tipos de cookies utilizados são:

O Usuário pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais não afetará o funcionamento principal da plataforma.

Como titular de dados pessoais, você possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD, exercíveis a qualquer momento pelos canais de contato do Facilizou:

O Facilizou pode atualizar esta Política de Privacidade sempre que houver alterações relevantes nas práticas de tratamento de dados. Alterações significativas serão comunicadas ao Usuário por e-mail ou notificação na plataforma, com antecedência mínima de 15 dias.

O uso continuado dos Serviços após a vigência de uma nova versão implica concordância com os termos atualizados. Recomendamos a leitura periódica deste documento.

A data de "Última atualização" exibida no topo desta página sempre indicará quando a versão vigente foi publicada.

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre esta Política, reportar incidentes de segurança ou qualquer outra questão relacionada ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com o Facilizou pelos canais indicados na plataforma.